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贛州公司高效優質服務獲用戶好評
信息來源:本站 發布賬號:admin 更新日期:2021-01-08 16:55:10
標簽:優質服務 高效 好評 服務 用戶 優質  

1月7日,贛州公司獲贈贛州市華堅詩人主題駕校送來的 “天然氣管心相通,一汪熱水暖全城”錦旗及表揚信。


贛州市華堅詩人主題駕校校長及駕校多名員工住在嘉福心語小區。從2020年11月起中心城區九里峰山花語林、嘉福心語、經濟開發區(南區)返遷安置房(一期)、黃龍返遷房安置小區等有5000余新用戶需要燃氣管道設計、管道安裝、通氣點火,寒冷的天氣讓很多用戶都已搬遷入住,急需要使用燃氣進行日常做飯,溫暖新居等。


贛州公司急用戶之所急,想用戶之所想,主動積極采取有效措施服務用戶。一是立足班組,彈性化工作時間,班組通過科學化調度,片區網格化管理,責任落實到人;二是班組長、客戶經理帶隊上一線突擊消單;三是動態化管理工單,對于集中交房的小區聯合營業前臺開展周末小區活動,集中開戶作業,提前消化;四是根據不同區域居民情況開展“一站式”服務,降低燃氣用戶等待管道量管設計、安裝等預約時間,優化業務流程創新的一項服務措施。客戶在營業窗口或線上營業廳申報戶內管道改裝業務審核后,由作業人員一次性上門設計并在現場同步完成管道安裝作業,避免二次上門單獨進行安裝作業。



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